公司資料
名字的由來
LANE EIGHT這個名字來自田徑賽事——第八線跑道。第八線跑道因為在最外圍的緣故,一向被認為是最難完成的跑道。我們卻認為,站在第八線跑道上的人不是仍然在比賽當中嗎?這就是我們一直以來堅信的理念——我們在最外圈,也許不入流,也許不夠強,但最重要的是我們仍然參與其中!想了解更多?按這裡閱讀關於LANE EIGHT名字由來的更多故事。
何時發佈新配色?
我們時刻都在構思新配色及款式!緊貼我們的最新消息,你可以登入帳戶,然後訂閱我們的推廣資訊,亦可關注我們的Instagram帳戶@laneeighthk。
產品資料
你選購的鞋子合腳嗎?
一般情況下,Trainer AD1的尺碼與你實際鞋碼大小一致。我們的鞋款設計比較貼腳,起初穿著時可能會有點不習慣,但隨著穿著次數增加,它會自然地配合你的腳型而變得剛好合腳。如果你認為自己的腳掌較大或較寬,我們建議你選擇大半碼。
HIIT Trainer 的尺碼與你實際鞋碼大小一致,我們建議你選購慣常真實尺碼。
如你仍不確定自己的尺碼,可以參考這份尺碼指南。
找不到我的尺碼?該怎麼辦?
鞋跟與腳指頭的高度有分別嗎?
我可以取出鞋墊嗎?
你們的鞋子選用純素物料嗎?
我應如何清潔鞋子?
如果你覺得鞋子已不如從前般光潔亮麗,我們建議你先使用硬身的刷子或牙刷直接清除鞋面的污垢。然後,可用清水或清潔劑輕輕洗刷覺得不夠乾淨的地方。更詳盡的清潔方法,請按此鏈結。
訂購及送遞
你們提供的送貨範圍?
我們暫時只提供香港及澳門送貨服務。如你身處其他地方,請電郵至hello@laneeight.com。我們也會做好準備,隨時將LANE EIGHT登陸於你的所在地!
如何查看我的訂單進度?
我們會於運動鞋發貨時透過電郵通知你。如你對送貨進度有任何疑問,請電郵到: help@laneeight.com與我們聯絡。
我們於星期一至五處理訂單或查詢,如遇上週末或公眾假期,則會在下一個工作天處理。
如果我想取消訂單?
在你下單後,我們已經為你做好發貨的準備。但你仍可以將取消訂單的要求電郵到:help@laneeight.com,我們會盡快尋求最合適的安排。
我們提供自購買日起計30天內免費退換,或許你可以考慮試穿,如還未能決定是否購買,我們亦樂意為你安排退換。請注意,所有退貨必須保留原有包裝。
有其他地方可以買到LANE EIGHT嗎?
你可以於laneeight.hk、灣仔星街小區與沙田新城市廣場LANE EIGHT門市、以及我們的 合作夥伴零售店找到LANE EIGHT 品牌。
如何計算運費?
我們提供免運費!
所有寄往香港本地及澳門的貨品均由順豐快遞寄出,預計二至五個工作天內送達。
退換貨服務
退換貨品政策?
從你訂購貨品當天開始計算,我們提供30日免費退換服務。你在購買後30天內,只要商品處於可售狀態,就可以享有免費退貨服務。 請注意,我們只會提供一次性退換商品服務,所有退換貨品必須保留原有包裝,所有運費均不予退還。
請注意,所有折扣優惠的貨品將不提供退款服務,只可以更換相同顏色的不同尺碼。
所有標上Final Sale 貨品均 不符合退換貨條件。
可以換貨的次數?
當你符合我們提供的自購買之日起計30 天內免費退換貨服務資格,我們會提供一次性退換商品服務。所有退換貨品必須保留原有包裝。
請注意,所有折扣優惠的貨品將不提供退款服務,只可以更換相同顏色的不同尺碼。
所有標上Final Sale 貨品均 不符合退換貨條件。
如何安排退換貨品?
你可以透過我們的退換平台發出退換要求。
可以於退換平台要求選擇退款至你原來的付款方式 ;更換不同尺碼;或接收與訂單相同價值的優惠碼以選購新貨品。
如有其他查詢,歡迎電郵至 help@laneeight.com。