常見問題

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公司資料

名字的由來

LANE EIGHT這個名字來自田徑賽事——第八線跑道。第八線跑道因為在最外圍的緣故,一向被認為是最難完成的跑道。我們卻認為,站在第八線跑道上的人不是仍然在比賽當中嗎?這就是我們一直以來堅信的理念——我們在最外圈,也許不入流,也許不夠強,但最重要的是我們仍然參與其中!想了解更多?按這裡閱讀關於LANE EIGHT名字由來的更多故事。

何時發佈新配色?

我們時刻都在構思新配色及款式!緊貼我們的最新消息,你可以登入帳戶,然後訂閱我們的推廣資訊,亦可關注我們的Instagram帳戶@laneeighthk

產品資料

你選購的鞋子合腳嗎?

一般情況下,Trainer AD1的尺碼與你實際鞋碼大小一致。我們的鞋款設計比較貼腳,起初穿著時可能會有點不習慣,但隨著穿著次數增加,它會自然地配合你的腳型而變得剛好合腳。如果你認為自己的腳掌較大或較寬,我們建議你選擇大半碼。

HIIT Trainer 的尺碼與你實際鞋碼大小一致,我們建議你選購慣常真實尺碼。

如你仍不確定自己的尺碼,可以參考這份尺碼指南

找不到我的尺碼?該怎麼辦?
請注意,我們設計的鞋子男女通用,並提供多個尺碼供客人選購。男裝與女裝的尺碼差距為一個碼。如你平時穿著女裝US 10號,選購男裝US 9號同樣合適。
鞋跟與腳指頭的高度有分別嗎?
Trainer AD 1 及 HIIT Trainer 運動鞋的鞋跟與腳指頭高度差距均為10毫米,加上內有鞋墊,所以感覺上差距只有8毫米。
我可以取出鞋墊嗎?
可以。更換鞋墊是非常簡單的事!我們的鞋墊悉心設計,能為你的雙腳帶來最大程度的舒適感,我們建議你保留鞋墊以體驗絕佳的穿著體驗。
你們的鞋子選用純素物料嗎?
是! 我們所有的運動鞋均不使用任何動物成分。
我應如何清潔鞋子?

如果你覺得鞋子已不如從前般光潔亮麗,我們建議你先使用硬身的刷子或牙刷直接清除鞋面的污垢。然後,可用清水或清潔劑輕輕洗刷覺得不夠乾淨的地方。更詳盡的清潔方法,請按此鏈結。

訂購及送遞

你們提供的送貨範圍?

我們暫時只提供香港及澳門送貨服務。如你身處其他地方,請電郵至hello@laneeight.com。我們也會做好準備,隨時將LANE EIGHT登陸於你的所在地!

如何查看我的訂單進度?

我們會於運動鞋發貨時透過電郵通知你。如你對送貨進度有任何疑問,請電郵到: help@laneeight.com與我們聯絡。

我們於星期一至五處理訂單或查詢,如遇上週末或公眾假期,則會在下一個工作天處理。

如果我想取消訂單?

在你下單後,我們已經為你做好發貨的準備。但你仍可以將取消訂單的要求電郵到:help@laneeight.com,我們會盡快尋求最合適的安排。

我們提供自購買日起計30天內免費退換,或許你可以考慮試穿,如還未能決定是否購買,我們亦樂意為你安排退換。請注意,所有退貨必須保留原有包裝。

有其他地方可以買到LANE EIGHT嗎?

你可以於laneeight.hk、灣仔星街小區與沙田新城市廣場LANE EIGHT門市、以及我們的 合作夥伴零售店找到LANE EIGHT 品牌。

如何計算運費?

我們提供免運費!

所有寄往香港本地及澳門的貨品均由順豐快遞寄出,預計二至五個工作天內送達。

退換貨服務

退換貨品政策?

從你訂購貨品當天開始計算,我們提供30日免費退換服務。你在購買後30天內,只要商品處於可售狀態,就可以享有免費退貨服務。 請注意,我們只會提供一次性退換商品服務,所有退換貨品必須保留原有包裝,所有運費均不予退還。

請注意,所有折扣優惠的貨品將不提供退款服務,只可以更換相同顏色的不同尺碼。

所有標上Final Sale 貨品均 不符合退換貨條件。

可以換貨的次數?

當你符合我們提供的自購買之日起計30 天內免費退換貨服務資格,我們會提供一次性退換商品服務。所有退換貨品必須保留原有包裝。

請注意,所有折扣優惠的貨品將不提供退款服務,只可以更換相同顏色的不同尺碼。

所有標上Final Sale 貨品均 不符合退換貨條件。

如何安排退換貨品?

你可以透過我們的退換平台發出退換要求。

可以於退換平台要求選擇退款至你原來的付款方式 ;更換不同尺碼;或接收與訂單相同價值的優惠碼以選購新貨品。

如有其他查詢,歡迎電郵至 help@laneeight.com

何時會收到退款?
整個退款程序需約10個工作日。我們會在發還款項後向你發送電郵通知,請耐心等侯。

保持聯絡

對訂單或一般查詢仍有疑問?請電郵到 help@laneeight.com 與我們聯絡。