常見問題
你想問的問題，都能在這裡找到答案。
公司資料
名字的由來
LANE EIGHT這個名字來自田徑賽事——第八線跑道。第八線跑道因為在最外圍的緣故，一向被認為是最難完成的跑道。我們卻認為，站在第八線跑道上的人不是仍然在比賽當中嗎？這就是我們一直以來堅信的理念——我們在最外圈，也許不入流，也許不夠強，但最重要的是我們仍然參與其中！想了解更多？按這裡閱讀關於LANE EIGHT名字由來的更多故事。
何時發佈新配色？
我們時刻都在構思新配色及款式！緊貼我們的最新消息，你可以登入帳戶，然後訂閱我們的推廣資訊，亦可關注我們的Instagram帳戶@laneeighthk。
產品資料
你選購的鞋子合腳嗎？
一般情況下，Trainer AD1的尺碼與你實際鞋碼大小一致。我們的鞋款設計比較貼腳，起初穿著時可能會有點不習慣，但隨著穿著次數增加，它會自然地配合你的腳型而變得剛好合腳。如果你認為自己的腳掌較大或較寬，我們建議你選擇大半碼。
HIIT Trainer 的尺碼與你實際鞋碼大小一致，我們建議你選購慣常真實尺碼。
如你仍不確定自己的尺碼，可以參考這份尺碼指南。
找不到我的尺碼？該怎麼辦？
請注意，我們設計的鞋子男女通用，並提供多個尺碼供客人選購。男裝與女裝的尺碼差距為一個碼。如你平時穿著女裝US 10號，選購男裝US 9號同樣合適。
鞋跟與腳指頭的高度有分別嗎？
Trainer AD 1 及 HIIT Trainer 運動鞋的鞋跟與腳指頭高度差距均為10毫米，加上內有鞋墊，所以感覺上差距只有8毫米。
我可以取出鞋墊嗎？
可以。更換鞋墊是非常簡單的事！我們的鞋墊悉心設計，能為你的雙腳帶來最大程度的舒適感，我們建議你保留鞋墊以體驗絕佳的穿著體驗。
你們的鞋子選用純素物料嗎？
是！ 我們所有的運動鞋均不使用任何動物成分。
我應如何清潔鞋子？
如果你覺得鞋子已不如從前般光潔亮麗，我們建議你先使用硬身的刷子或牙刷直接清除鞋面的污垢。然後，可用清水或清潔劑輕輕洗刷覺得不夠乾淨的地方。更詳盡的清潔方法，請按此鏈結。
訂購及送遞
你們提供的送貨範圍？
我們暫時只提供香港及澳門送貨服務。如你身處其他地方，請電郵至hello@laneeight.com。我們也會做好準備，隨時將LANE EIGHT登陸於你的所在地！
如何查看我的訂單進度？
我們會於運動鞋發貨時透過電郵通知你。如你對送貨進度有任何疑問，請電郵到： help@laneeight.com與我們聯絡。
我們於星期一至五處理訂單或查詢，如遇上週末或公眾假期，則會在下一個工作天處理。
如果我想取消訂單？
在你下單後，我們已經為你做好發貨的準備。但你仍可以將取消訂單的要求電郵到：help@laneeight.com，我們會盡快尋求最合適的安排。
我們提供自購買日起計30天內免費退換，或許你可以考慮試穿，如還未能決定是否購買，我們亦樂意為你安排退換。請注意，所有退貨必須保留原有包裝。
有其他地方可以買到LANE EIGHT嗎？
你可以於laneeight.hk、灣仔星街小區與沙田新城市廣場LANE EIGHT門市、以及我們的 合作夥伴零售店找到LANE EIGHT 品牌。
如何計算運費？
我們提供免運費！
所有寄往香港本地及澳門的貨品均由順豐快遞寄出，預計二至五個工作天內送達。
退換貨服務
退換貨品政策？
從你訂購貨品當天開始計算，我們提供30日免費退換服務。你在購買後30天內，只要商品處於可售狀態，就可以享有免費退貨服務。 請注意，我們只會提供一次性退換商品服務，所有退換貨品必須保留原有包裝，所有運費均不予退還。
請注意，所有折扣優惠的貨品將不提供退款服務，只可以更換相同顏色的不同尺碼。
所有標上Final Sale 貨品均 不符合退換貨條件。
可以換貨的次數？
當你符合我們提供的自購買之日起計30 天內免費退換貨服務資格，我們會提供一次性退換商品服務。所有退換貨品必須保留原有包裝。
請注意，所有折扣優惠的貨品將不提供退款服務，只可以更換相同顏色的不同尺碼。
所有標上Final Sale 貨品均 不符合退換貨條件。
如何安排退換貨品？
你可以透過我們的退換平台發出退換要求。
可以於退換平台要求選擇退款至你原來的付款方式 ；更換不同尺碼；或接收與訂單相同價值的優惠碼以選購新貨品。
如有其他查詢，歡迎電郵至 help@laneeight.com。
何時會收到退款？
整個退款程序需約10個工作日。我們會在發還款項後向你發送電郵通知，請耐心等侯。
