公司

關於新型冠狀病毒病

LANE EIGHT 的好友們:

首先,我們希望你和你的親人在這疫症期間仍能保持身心健康。

目前為止,新型冠狀病毒的嚴重性及所帶來的影響是前所未有,更是不可預測的。我們亦有應對措施和改變,更新如下:

我們的官網仍然維持服務,因此你依然可以在線購買所喜歡的配色。因應速遞公司有限度維持服務,送貨時間比正常情況下多幾天。

如我們的計劃有變,必會馬上在此及社交平台更新及通知大家。這段非常時期,家庭和社區的重要性日益明顯。我們很幸運能成為這個美妙的全球家庭和社區的一員,我們承諾並將繼續為你服務,不僅製造出世界上最好的運動鞋,而且有對可靠的肩膀。如有任何疑問或查詢,請隨時通過電子郵件或Instagram DM與我們聯繫。

保持健康!
LANE EIGHT 團隊

LANE EIGHT是甚麼意思?

LANE EIGHT這個名字的由來自田徑賽事——第八線跑道。第八線跑道因為在最外圍的緣故,一向被認為是最難以完成的跑道。我們卻認為,站在第八線跑道上的人不是仍然在比賽當中嗎?這就是我們一直以來堅信的理念——我們在最外圈,也許不入流,也許不夠強,但最重要的是我們仍然參與其中!

何時會發佈新配色?

我們時刻都在構思新配色和款式!緊貼我們的最新消息,你可以登入帳戶,然後訂閱我們的推廣資訊,亦可關注我們的Instagram帳戶@laneeighthk

產品資料

如何得知甚麼尺碼合適我?

一般情況下,Trainer AD 1 的尺碼與你實際鞋碼大小一致。我們的鞋款設計比較貼腳,起初穿著時有可能會有點不習慣,但隨著穿著次數增加,它會自然地配合你的腳型而變得剛好合腳。如果你認為你的腳掌較大或較寬,我們建議你選擇大半碼。如果仍然不確定自己應該穿甚麼尺碼,可以參考這份尺碼指南

你們提供較大尺碼的女裝鞋嗎?

我們設計的鞋子是男女通用並同樣提供多個尺碼供客人選購。如果你心儀的女子款式暫時缺貨,你可以到男子款式選購相應的尺碼。注意:男裝與女裝的尺碼差距為一個碼,如你平時穿著女裝US 10號,選購男裝US 9號同樣合適。

鞋跟與腳指頭的高度有分別嗎?

鞋跟與腳指頭的高度差距為10毫米,加上內有鞋墊,所以感覺上差距只有8毫米。

我可以把鞋墊取出嗎?

可以。更換鞋墊是非常簡單的事!當然,我們的鞋墊設計相當出色,如果你決定不使用或者無法使用就實在太可惜了!

你們的鞋子選用純素物料嗎?

我們已向動物原料說不了!自2019年8月及後所生產的LANE EIGHT運動鞋已經沒有採用動物材料。查看更多我們的革新改變

我應該如何清潔鞋子?

如果你覺得鞋子已不如從前般光潔亮麗,我們建議你使用硬身的刷子或牙刷直接清除鞋面的污垢。然後,你可用清水或清潔劑輕輕地洗刷覺得不夠乾淨的地方。更詳盡的清潔方式,請參考這連結

訂購及送遞

你提供哪些地區的送貨服務?

我們暫時只提供網美國丶香港及澳門區送貨服務。如你身處其他地方,請電郵到:hello@laneeight.com,我們也會做好準備,將LANE EIGHT隨時登陸你的所在地!

如何查看我的訂單進度?

我們會在你選購的運動鞋發貨時透過電郵通知你。如你對送貨進度有任何疑問,請電郵到:help@laneeight.com。我們於星期一至五內處理訂單或查詢,如遇上週末或公眾假期,則會在下一個工作天處理。

如果我想取消訂單?

在你下單不久後,我們已經為你做好發貨的準備。當然,你仍可以將你的取消要求發送到:help@laneeight.com,我們盡快尋求最適合的安排。我們提供30日免費退換,或許你可以考慮先試穿一下,如果還是三心兩意,我們亦樂意為你安排退換,整個過程相當簡單!

我能在其他地方買到LANE EIGHT嗎?

網上訂購只限於laneeight.hk;或到門市選購,地址:灣仔聖佛蘭士街14號

運費如何計算?

我們提供免運費!貨品由順豐快遞寄出,預計二至五個工作天內送達。

退換貨品

你們的退換貨品政策是?

從你訂購貨品當天開始計算,我們提供30日免費退換服務。你在購買後30天內,不論穿著次數,我們均無條件接受你的退換要求。注意:每張訂單只提供一次換貨或退款。

我可以更換多少次?

當你符合我們提供的30日內退換服務資格,我們會提供一次性退換商品服務。我們保證為您更換全新商品,絕不使用其他客人的退貨進行交換。

如何安排退換貨品?

你可使用包裝盒內附隨的預付配送標籤進行免費退貨。

如你希望更換貨品,我們的倉庫在收到退換貨品後,將會寄出優惠碼給你選擇新貨品。

如你希望退款,我們的倉庫在收到退款貨品後,將退還款項於你的訂單付款方式。

你亦可選擇前往我們的門店直接進行更換或退款服務。地址:香港灣仔聖佛蘭士街14號地舖

登入帳戶以進行退款程序。如你以訪客身份,請於更換貨品頁面填寫表格。

如有其他查詢,歡迎發電郵至 help@laneeight.com

何時會收到退款?

整個退款程序需約三個星期。我們會在發還款項後發送電郵通知,煩請耐心等侯。